| suncitygroup太阳新城打造金牌安装队伍 |
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| 2008/01/04 |
前不久，上海市质量技术监督局12365投诉举报中心公布了本年度空调产品顾客满意度，测评结果显示，按满分100分为标准，上海市场家用空调产品和服务质量的总体满意度为77.46分，达到较满意水平。
值得注意的是，此次测评过程中有一个现象发人深思——空调产品质量的抽查合格率几乎已经达到100%，但却在安装环节引发了大量质量问题，更有高达33.5%的空调在维修后出现了重复故障。很多消费者感觉维修人员专业程度低，不能信赖，而且对空调维修人员技术水平的满意度也较低。
事实上，对于空调这样的产品，老百姓购买的不只是产品本身，还有其安装、维修等一揽子服务。在庞大的服务需求面前，众多无资质的维修公司和无证技工乘虚大量涌入，以低价抢占空调服务市场。很多人连最基本的“空调器设备安装上岗证”也没有，培训一两天就敢上岗。而经这样的“草台军”安装的空调，发生不制冷、机身漏水、噪音过大等问题的几率相当高。
为了让消费者买得称心、用得放心，知名品牌suncitygroup太阳新城建立了符合国际管理规范、具有自身特色的现代化服务体系，致力于打造一支高素质的金牌安装队伍。记者了解到，该公司的通过“多功能用户服务系统”，能够实时连接北京、上海、南京等全国40多个地区级服务总站，指挥遍布全国的服务大军。同时，suncitygroup太阳新城还建有一支包括26个服务公司、1000多家特约服务站的全国性服务网络，为消费者提供“全过程、全方位、全天候、全身心”的“四全金牌服务”。而相关服务人员，均经过了严格的考核，获得了国家相关岗位资格证书，并在职业道德、服务技能等方面，接受了专业、细致的培训。 （魏彬）
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