酒店的诚信经营，既是推动酒店良好运转的重要基础，更是酒店立足市场、赢得口碑的强力保证。
作为江苏省长江以北第一家五星级饭店，拥有“全国百家优秀星级饭店”美誉的泰州宾馆，一直坚持“诚信经营，用心服务”的理念，在对外营销、对内管理中，积极承担社会责任，不断提升服务水平，为打造宾客更加满意的现代服务业，做出了示范性的努力贡献。日前，该宾馆被江苏省旅游局命名为“2013—2014年度江苏省旅游行业诚信示范单位”。
讲求诚信，推崇诚信，践行诚信，是泰州宾馆赢得中外宾客高度信赖与广泛赞誉的根柢所在。在经营中，该宾馆始终遵循五星级酒店的标准规范，不管是接待外国宾客或国内宾客，均做到一视同仁，规范服务，并根据不同国别、不同民族的不同风俗习惯，分别提供个性化服务；严格遵循原料溯源、索证、验收等管理制度，坚持从正规渠道进货，严禁地沟油等假冒伪劣产品进入宾馆，使该宾馆自开业以来从未发生过一起食品卫生安全事故和伪劣商品方面的宾客投诉，从而获得省、市有关单位颁发的“消费者放心单位”证书；建立健全从计量容器的采购、入库、验收、流转、使用、维护、保养、定期检定，到各类计量数据和工作管理、计量人员培训、考核、聘任、监督和检查等一系列规章制度，并由计量规范领导小组定期检查执行情况，确保食品计量的准确性；严格执行价格管理制度，合理制定各类产品的价格，餐饮、住宿等明码标价，各类菜单标明食品的净含量，并在宾馆大堂、餐厅等处公开明示，尊重宾客知情权，保证消费者的合法权益。此外，高度重视和虚心接受社会各界的监督指导，对各种建议和意见，及时响应，迅速反馈，在最短的时间内给予消费者满意的答复。
细微处见真心，服务中见真情。坚持酒店业五星最高标准的泰州宾馆，将永远把“诚信”贯穿于经营的方方面面，把用心服务和满意服务贯穿于企业发展的始终。 |
